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东方农商银行:做好金融便民“四则运算”

时间:2019-11-21 11:00:00 来源:连云港传媒网

今年以来,东方农商银行在加大信贷支农支小力度的同时,运用“四则运算”,丰富场景式金融服务项目,重塑传统业务流程,推动金融科技创新,提升营销服务体验,不断增强人民群众金融服务获得感。

一是在场景便民上做加法。围绕政务、教育、社区生活等场景,打造智慧金融生态圈。在政务应用“我的连云港”APP上架纯线上信用类自助贷款产品“指尖贷”,上线钱包功能,丰富平台普惠金融板块,完善支付功能。与本地高校合作建设“智慧校园”项目,打造基于微信校园应用的线上一码通系统,推动实现校内门禁、支付一码通以及选课、缴费、教师管理在线化。与地方医院、景区合作,建设“智慧停车”项目,推行无感停车。与海州区团委、李浩警务室合作,落地该行首个金融便民服务站、连云港首个“银团警”共建项目,推进金融便民深度融入社区。

二是在网点便民上做减法。该行在全辖营业网点配备推广STM智能自助机具,分流柜面业务,优化人机组合,推进流程化、智能化、快速化办理业务。在全行网点推行柜面无纸化系统,启用电子凭证、电子印章、电子签名,优化客户回执以及交互方式,减少纸质凭证、实物签章成本耗用和空间占用,缩短客户排队填单时间,推动网点向智能化、轻型化转型。

三是在科技便民上做乘法。与高校实验室签订合作协议,引入信息科技领域前沿力量,建立金融科技创新研究基地,对金融大数据、大数据存储、人工智能、金融应用等技术展开深入研究,精准对接小微企业、个体工商户、三农、城市居民等群体金融需求,发挥科技、大数据、互联网的“乘数效应”推动产品服务创新,实现科技“速度”与服务“温度”有机结合。

四是在营销服务上做除法。发挥“扫街查数、走村串户”精神,推广网格化营销,实现包片到人、定岗到人。开展常态化走访调查,动态了解服务片区内的客户情况,主动提供金融服务,消除因客户与银行间的信息不对称而产生的服务空白。上线贷记卡实时发卡系统,配备ETC发行平板,消除ETC营销过程中发卡周期长、办理网点少等不利因素,为实现高速通行“不停车收费”贡献力量。

下一步,东方农商银行将坚持支农支小市场定位不动摇,做精做细本土市场,推进金融服务更深层次融入百姓生活,更大力度惠及港城市民。

(通讯员  东方农商银行  韩皓哲)


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